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       據悉，素有大數據應用及呼叫中心行業“奧斯卡”獎年會之稱的2017“金音獎”—中國最佳客戶聯絡中心與CRM頒獎典禮系列活動于9月21-22日在淄博舉行，該活動由4PS呼叫中心國際標準作為評選標準，中國呼叫中心與BPO產業聯盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業自律與監督委員會進行指導評選，其中上海網萌在百強企業中脫穎而出，榮獲“中國最佳客戶聯絡中心獎——在線客服”獎項。

       金音獎致力于將榮譽授予提高客戶滿意度、服務品質，通過專業管理提高工作效率，增加企業客戶競爭力和品牌聲譽傳播，以及在運營管理、產業發展等領域取得優異成績的機構及人員，以表彰他們在為本單位及行業所做出的貢獻，同時也為他們推動整個客戶關懷及管理產業在中國的發展給予肯定。此次評選過程中，網萌通過了“以4PS國際標準的戰略、流程、人員、績效、技術框架體系為基準，經專家初評、復評、陌生電話撥測、以及實地入戶測評等環節的考核才獲此殊榮，此舉充分證明了網萌在客戶服務上的努力已經充分得到了客戶以及行業的認可。
     
       據了解，網萌成立于2011年6月，總部位于上海，目前全國擁有十大運營基地，遍及上海、安徽、江西、河北等地，現有在線客服、資深項目運營團隊千余人。網萌作為電商客服外包領域的標桿型企業，在技術領域創新上引入“大數據、云平臺”的運營模式，自主研發的“螞蟻客服云系統”，可通過PC端和移動端對店鋪運營數據進行全天候、全方面監控和維護，在業內首次實現了對客服的流程化、標準化、數據化管理。一直以來，網萌始終堅持用最先進的互聯網技術為客戶提供更為輕松的客服運營解決方案，讓所有電商企業享受數據化客服服務。
     
       此次榮譽對于網萌來說，不僅是對過往成績的肯定，還是新的發展契機！相信網萌可以在今后的發展中不斷創新，再接再厲，為客戶持續提供最優質的服務！